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Allgemein
Familienfreundliche Unterkünfte – Vom Hotel bis zur Ferienwohnung
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Bewertungsportale | Reputationsmanagement
Nach einem Hotelaufenthalt oder Restaurantbesuch, fordern viele Betreiber ihre Gäste dazu auf, eine Bewertung zu geben. Viele Gäste tun dies jedoch auch unaufgefordert. Welchen Stellenwert haben Bewertungsportale und wie kann…
Upselling & Cross-selling im Hotel
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OTA’s Online Travel Agency
OTAs die richtige Einstellung macht's. Worauf sollte man achten? Wie kann man doch diese steuern?
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Telefonetikette im Hotel
Telefonetikette - warum sie so wichtig ist, ob und wie man Emotionen "durch die Leitung" vermitteln kann und Gesprächsführer ist und bleibt.
Urlaub mit Hund | Teil 2
Urlaub mit dem Hund - worauf achten die Hundebsitzer und worauf sollte man im Hotel achten?